راهنمای خرید از رساکو

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ های رساکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری می باشد. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویه‏‌ ها و سرویس‏‌ های ما تغییراتی ایجاد گردد، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما به عنوان مشتری توافق می ‏‌کنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر می باشد.

نکته مهمی که قبل از ثبت سفارش باید به آن توجه فرمایید این است که بعد از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان ابطال سفارش یا عودت مبلغ سفارش وجود ندارد و فقط در صورتی که کالای خریداری شده مشکل داشته باشد و مغایر اطلاعات داخل سایت باشد امکان تعویض وجود دارد، همچنین در صورت مورد پسند واقع نشدن کالا باز هم امکان عودت مبلغ و تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

تعریف مشتری
مشتری به شخصی گفته می‌ شود که به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات سایت فروشگاهی رساکو اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
_ روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی می باشد و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روز کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش و آماده سازی می‌‏ شوند ولی مشتریان در تمامی روزها و تمامی ساعات امکان این را دارند که سفارشات خود را ثبت نمایند.

_ مجموعه رساکو در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با این وجود در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌ ‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌ تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را انتخاب و جایگزین نماید.

_ مشتریان باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

نحوه پرداخت

پرداخت اینترنتی: مشتریان رساکو می‌توانند در هنگام ثبت سفارش و از طریق درگاه اینترنتی، هزینه مربوطه را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود. هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما به اطلاعات ذیل نیاز دارید: 

شماره کارت - رمز دوم کارت - CCV2 - تاریخ انقضا کارت بانکی

پرداخت کارت به کارت: اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه مربوطه را کارت به کارت فرمایید، اما دقت داشته باشید که سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی در حالت رزرو باقی خواهد ماند. بنابراین اگر می خواهید مبلغ سفارش را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس در ساعات کاری با امور مشتریان رساکو تماس بگیرید، مبلغ سفارش را کارت به کارت کنید و شماره پیگیری یا فیش واریزی را به پشتیبانی رساکو اعلام فرمایید.