ارسال رایگان پستی؛ ویژه خریدهای بالا 800 هزار تومان

راهنمای خرید از رساکو

چطور در فروشگاه اینترنتی رساکو سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.روی گزینه "ورود به حساب کاربری"  کلیک کنید.

2. در صورتکیه عضو سایت نیستید، روی گزینه " اگر عضو وب‌سایت نیستید، ثبت‌نام کنید" را کلیک کنید.

سپس اطلاعات خود را در صفحه باز شده وارد و در نهایت روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. 

3.وارد صفحه اصلی وب سایت شده و محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

4. پس از انتخاب رنگ و یا سایز ویژگی‌ها  روی " افزودن به سبد خرید"  کلیک کنید.

5. سپس برای ثبت نهایی سفارش بر روی دکمه‌ی مشاهده سبدخرید کلیک کنید و برای افزودن دیگر محصولات به سبد خرید خود، بر روی دکمه‌ی ادامه کلیک کنید.

6. در صفحه سبد خرید می‌توانید محصولاتی که به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید را مشاهده و تعداد آن‌ها را کم یا زیاد کنید و همچنین می‌توانید از سبد خرید خود حذف کنید.

در صورتیکه کوپن تخفیف دارید در این صفحه وارد و در نهایت روی گزینه "ثبت سفارش" کلیک کنید.

7. درصورتیکه عضویت وب‌سایت نیستید، گزینه "کاربر جدید را انتخاب" و سپس اطلاعات مورد نظر را وارد و روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید.

در غیر این صورت با وارد کردن "نام کاربری" و "رمز عبور"  وارد وب‌سایت شوید.

در این مرحله امکان ثبت آدرس جدید و یا ویرایش آدرس‌های قبل وجود دارد. جهت افزودن آدرس جدید، موقعیت آدرس خود را روی نقشه انتخاب کنید.

سپس آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید.

 توجه:زمان تحویل کالاهای سفارشی بین 7 الی 10 روز کاری است.

8. برای تکمیل خرید خود برنامه ارسال و روش پرداخت و درگاه بانکی مورد نظر خود را انتخاب و روی گزینه "پرداخت" کلیک کنید.

هزینه ارسال تمام سفارشات عادی در ارسال اکسپرس  تهران و شهرستان ها  45,000 تومان می‌باشد.

 مجموعه رساکو در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با این وجود در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌ ‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است و مبلغ پرداختی در سریعترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد. همچنین مشتری می‏‌ تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را انتخاب و جایگزین نماید.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ های رساکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری می باشد. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویه‏‌ ها و سرویس‏‌ های ما تغییراتی ایجاد گردد، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما به عنوان مشتری توافق می ‏‌کنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر می باشد.

نکته مهمی که قبل از ثبت سفارش باید به آن توجه فرمایید این است که بعد از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان ابطال سفارش یا عودت مبلغ سفارش وجود ندارد و فقط در صورتی که کالای خریداری شده مشکل داشته باشد و مغایر اطلاعات داخل سایت باشد امکان تعویض وجود دارد، همچنین در صورت مورد پسند واقع نشدن کالا باز هم امکان عودت مبلغ و تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

تعریف مشتری
مشتری به شخصی گفته می‌ شود که به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات سایت فروشگاهی رساکو اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
_ روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی می باشد و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روز کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش و آماده سازی می‌‏ شوند ولی مشتریان در تمامی روزها و تمامی ساعات امکان این را دارند که سفارشات خود را ثبت نمایند.

_ مجموعه رساکو در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با این وجود در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌ ‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است و مبلغ پرداختی در سریعترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد. همچنین مشتری می‏‌ تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را انتخاب و جایگزین نماید.

_ مشتریان باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

نحوه پرداخت

پرداخت اینترنتی: مشتریان رساکو می‌توانند در هنگام ثبت سفارش و از طریق درگاه اینترنتی، هزینه مربوطه را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود. هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما به اطلاعات ذیل نیاز دارید: 

شماره کارت - رمز دوم کارت - CCV2 - تاریخ انقضا کارت بانکی

پرداخت کارت به کارت: اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید، می توانید هزینه مربوطه را کارت به کارت فرمایید، اما دقت داشته باشید که سبد خرید شما تنها برای مدت کوتاهی در حالت رزرو باقی خواهد ماند. بنابراین اگر می خواهید مبلغ سفارش را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید لازم است سبد خرید خود را تا مرحله پرداخت پیش ببرید، سپس در ساعات کاری با امور مشتریان رساکو تماس بگیرید، مبلغ سفارش را کارت به کارت کنید و شماره پیگیری یا فیش واریزی را به پشتیبانی رساکو اعلام فرمایید.

سوالات متداول

هزینه ارسال فوری به چه صورت است؟

هزینه ارسال فوری ، طبق تعرفه اسنپ باکس یا پیک موتوری تپسی به عهده مشتری می باشد.

ارسال با پست چه روزهایی صورت می گیرد؟

تمامی مرسولات پستی در روزهای زوج ،تحویل اداره پست می گردد.

چقدر زمان میبرد که بسته به دست مشتری برسد؟

با توجه به بعد مسافت و شهر و شعبه پستی محل سکونت، زمان تحویل متغیر می باشد اما بطور معمول حداکثر پس از 5 روز کاری ، سفارشات به دست مشتری خواهد رسید.

آیا امکان تحویل بسته در ساعت مشخص وجود دارد؟

با توجه به توزیع کلیه مرسولات توسط شرکت پست، متاسفانه امکان هماهنگی ساعت تحویل وجود نخواهد داشت.